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银行卡被克隆盗刷 责任谁承担

时间:2019-09-15 19:27来源:未知 作者:admin 点击:
银行卡一旦被克隆盗刷,该向谁讨说法?发现自己的银行卡被盗刷后,怎样维护自身权益?作为银行,又该承担何种责任?针对银行卡纠纷高发态势,近日,人民银行石家庄中心支行特别选取了3个银行卡民事纠纷典型案例进行分析,主要涉及丢失银行卡被他人冒用、被伪

  银行卡一旦被克隆盗刷,该向谁讨说法?发现自己的银行卡被盗刷后,怎样维护自身权益?作为银行,又该承担何种责任?针对银行卡纠纷高发态势,近日,人民银行石家庄中心支行特别选取了3个银行卡民事纠纷典型案例进行分析,主要涉及丢失银行卡被他人冒用、被伪造提现等方面的常见纠纷。

  某日,市民程某在一家银行的ATM机上提现。当天晚上,程某陆续接到短信通知,其银行卡内资金多次被取现,金额高达6万余元。发现情况不对,程某立即向公安机关报案。

  经公安机关现场查勘,该ATM机上有粘贴的痕迹;通过现场监控录像发现,当日傍晚该机外门禁疑似被装上读卡器,该机上方疑似被装上录影设备。经协商,银行和程某同意将纠纷递交该市金融纠纷仲裁中心仲裁解决。后经裁决,由银行全额赔偿了程某的被盗资金。

  案例启示 银行应不断完善对自动存、取款系统监管体系,全天候对ATM机和可疑交易进行监测,给储户提供安全的存取款环境;建立健全银行卡违法犯罪的联合防控机制,严防犯罪分子做手脚,切实保障储户的利益。

  消费者提示:在ATM自动取款机进行操作前,要查看取款机周围有无可疑人员,或刷卡门禁处和插卡处有无安装窃取银行卡信息的非法装置;观察密码键盘上方,有无装有机或键盘上附加感应塑料膜等。

  持卡人郑某报案称,借记卡在身上,但连续收到7条ATM交易短信,涉及转账或取款交易,合计23465.5元。郑某迅速向银行客服投诉后,电话报警。该银行根据ATM交易行提供的截图判断,交易人非郑某本人;郑某也保证交易非本人或授权所为,有报警回执等不在场证据。

  郑某认为银行卡出现被盗刷情况,主要原因是银行ATM机不能识别伪卡,要求该银行承担80%的赔偿责任。该行认为郑某银行卡被盗刷,其本人应承担银行卡密码保管不善的责任,双方应各自承担50%的责任。最后,纠纷双方经协商达成调解协议,银行和持卡人按照65%和35%的比例承担相应损失。

  案例启示 银行对消费者银行卡中的资金应承担安全保障义务,对其安装的自助设备应尽到妥善维护义务,要按照金融管理部门的要求,积极采取措施,加快磁条卡向IC卡迁移,不断提高银行卡防伪技术水平。由于工作疏忽导致犯罪分子利用银行自助设备盗取银行卡信息,或银行方面无法识别伪卡(克隆卡),银行应承担相应法律责任。

  消费者提示:密码设置不能过于简单,密码不要随意透露给他人,输入密码最好用左手遮住密码键盘,切实保证银行卡密码安全。银行卡中资金数额较大且交易频繁的持卡人,必须定期或不定期更换银行卡密码。同时,建议消费者开通银行卡短信提醒业务,在卡被克隆取现等情况时能够及时发现,并立即通知银行、报警,以避免或减少经济损失。

  康先生是某银行万事达信用金卡持有人。一天晚上,康先生在外吃饭时钱包丢失,内有身份证、信用卡等,信用卡上没有个人照片、未设密码。康先生立即拨打银行客服电话办理了停止支付手续,并在当天20时16分报警。但行窃者仍捷足先登,于19时59分在某超市盗刷10538元。康先生对该超市提起诉讼。

  庭审过程中,根据法庭委托,王中王论坛www5059o9com马经118开奖直播现场百度鉴定机构对涉案消费交易的商户存根即签购单,进行了笔迹鉴定,认定签购单上签名不是康先生本人所为。最后经法庭调解,10538元的损失,康先生自负30%,该超市负担70%。

  案例启示 商家审验持卡人签名不可马虎,尤其对于银行卡大单消费,更需要多加注意,认真核对顾客身份资料与信用卡上载明内容是否一致,顾客签名与信用卡预留签名是否相符。

  消费者提示:持卡人应妥善保管银行卡,尽量做到银行卡与身份证分开保存,且应采取设置消费密码等多重安全保障措施。

(责任编辑:admin)
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